Chaque avis Google reçoit une réponse dans votre ton sous 24 h, relue par une personne. Sur WhatsApp, un assistant automatique, qui le dit, répond avec vos seules informations.Every Google review gets a reply in your voice within 24 h, read by a person. On WhatsApp, an automated assistant, which says so, answers using only your information.
Au mois, sans engagementGarantie 30 joursPrix et conditions publiés
Monthly, no commitment30‑day guaranteePublished prices and terms
Exemple fictif : Maison Lucienne, salon et avis inventés pour la démoFictional example: Maison Lucienne, salon and review made up for the demo
Changez une règle : la réponse change avec elle.Change a rule and the reply changes with it.
Coupe correcte mais 40 minutes d'attente alors que j'avais rendez‑vous. Personne ne m'a prévenue.Decent haircut but a 40‑minute wait even though I had an appointment. Nobody warned me.
Bonjour Camille, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Quarante minutes d'attente alors que vous aviez rendez‑vous, ce n'est pas acceptable, et vous auriez dû être prévenue. Nous en sommes désolés. Écrivez‑nous en privé pour nous dire quel jour c'était : je veux comprendre ce qui s'est passé. — ClaireHello Camille, thank you for taking the time to write to us. A 40‑minute wait when you had an appointment is not acceptable, and you should have been told. We apologise. Please message us privately and tell us which day it was: I want to understand what happened. — Claire
Vos règles : Vouvoiement · Aucun geste · Signé ClaireYour rules: Formal · No gesture · Signed Claire
Réponses écrites à l'avance par l'équipe Relais pour cette démo. Rien n'est généré ni envoyé depuis cette page.Replies written in advance by the Relais team for this demo. Nothing is generated or sent from this page.
Où vérifier nos engagementsWhere to check our commitments
Une liste courte, tirée de nos conditions de service.A short list, taken from our terms of service.
Nos engagements sont écrits dans nos conditions de service.Our commitments are written in our terms of service.
Vous choisissez ce qui vous fait perdre du temps. On le met en place, on le fait tourner, vous gardez la main.You pick what eats your time. We set it up, keep it running, and you stay in control.
Chaque avis reçoit une réponse personnalisée dans votre ton, sous 24 h. Les avis négatifs reçoivent une réponse calme, avec une invitation à en parler en privé.Every review gets a personalised reply in your voice within 24 h. Negative reviews get a calm reply, with an invitation to talk privately.
Un assistant automatique, qui le dit dès le premier message, répond aux questions courantes (prix, horaires, adresse) et prend les rendez‑vous dans votre agenda, avec les seules informations que vous nous avez données. Quand il ne sait pas, il le dit et vous transmet le message. Les conversations sont vérifiées chaque jour.An automated assistant, which says so from the first message, answers common questions (prices, opening hours, address) and books appointments into your calendar, using only the information you have given us. When it does not know, it says so and passes the message on to you. Conversations are checked every day.
Catégories, description, services, photos légendées, questions-réponses et publications, au rythme indiqué dans le devis. Pour être mieux trouvé sur Google Maps ; le classement dépend de Google.Categories, description, services, captioned photos, Q&A and posts, at the frequency stated in the quote. To be easier to find on Google Maps; the ranking is up to Google.
Devis envoyé automatiquement, relance des clients, rappel de rendez‑vous, récap du jour. Une tâche répétitive = une automatisation qui tourne seule.Quotes sent automatically, customer follow‑ups, appointment reminders, daily recap. One repetitive task = one automation that runs on its own.
Une page rapide et claire, à votre nom, dont vous êtes propriétaire, sans abonnement. Livrée sous 48 h après réception de vos textes et photos.One fast, clear page in your name, which you own, with no subscription. Delivered within 48 h of receiving your texts and photos.
Avis + WhatsApp + fiche Google, gérés ensemble par la même personne. Un abonnement, un bilan mensuel d'une page.Reviews + WhatsApp + Google listing, managed together by the same person. One subscription, a one‑page monthly report.
Le détail de chaque service, délais compris, est dans nos conditions de service.The details of each service, timings included, are in our terms of service.
Envoyez le lien de votre fiche Google. Sous 24 h, vous recevez une réponse rédigée pour chacun de vos 5 derniers avis, dans votre ton. C'est notre façon de nous présenter.Send your Google listing link. Within 24 h you receive a drafted reply to each of your last 5 reviews, in your voice. That's how we introduce ourselves.
Un appel pour fixer votre ton, vos horaires, vos règles (ce qu'on offre, ce qu'on ne promet jamais). On configure tout et on teste avec vous.One call to set your tone, hours and rules (what we offer, what we never promise). We configure everything and test with you.
Sous 48 h après l'appel de cadrage et la réception de vos accès. Chaque réponse aux avis est relue par la personne qui suit votre dossier ; les conversations WhatsApp sont vérifiées chaque jour. Vous nous signalez tout changement de vos règles ; au mois, un message suffit pour arrêter.Within 48 h of the kick‑off call and receipt of your access. Every review reply is read by the person following your account; WhatsApp conversations are checked daily. You tell us about any change to your rules; on the monthly plan, one message is enough to stop.
Notre méthode en 3 exemplesOur method in 3 examples
Vous connaissez le prénom de la personne qui suit votre dossier, et elle vous répond à hello@relaisdesk.com. Un premier jet peut être rédigé avec un outil d'intelligence artificielle ; c'est cette personne qui relit, corrige et valide chaque réponse aux avis avant publication. Chaque dossier demande du temps humain : c'est pourquoi nous ouvrons 5 dossiers par mois au maximum.You know the first name of the person who follows your account, and they answer you at hello@relaisdesk.com. A first draft may be written with an artificial intelligence tool; that person reads, corrects and approves every review reply before it is published. Each account takes human time, which is why we open at most 5 accounts a month.
Pour répondre à vos avis, nous demandons le rôle « Administrateur » sur votre fiche, jamais celui de propriétaire. Selon l'aide officielle de Google, un administrateur peut répondre aux avis, publier et modifier les informations de la fiche ; il ne peut ni ajouter ni retirer d'utilisateurs, ni supprimer la fiche. Vous restez seul propriétaire et vous pouvez retirer notre accès à tout moment. À la fin de la prestation, nous retirons nos accès sous 48 h. Pour la démo, aucun accès : le lien public de votre fiche suffit.
To answer your reviews, we ask for the “Manager” role on your listing, never the owner role. According to Google's official help, a manager can reply to reviews, post and edit the listing's information; a manager cannot add or remove users, or delete the listing. You remain the sole owner and can remove our access at any time. When the service ends, we remove our access within 48 h. For the demo, no access at all: the public link to your listing is enough.
Pour nous retirer : sur votre fiche, cliquez sur le bouton à trois points Plus Paramètres de la fiche d'établissement Utilisateurs et accès notre ligne Supprimer l'utilisateur. Les réponses déjà publiées restent sur votre fiche.To remove us: on your listing, click the three‑dot More button Business Profile settings People and access our line Remove user. Replies already published stay on your listing.
Si un menu a changé de nom, écrivez‑nous : nous vous guidons. Lire l'aide Google sur les rôlesIf a menu has been renamed, write to us and we will guide you. Read Google's help on roles
| Service | Ce que nous demandons | Comment le retirer |
|---|---|---|
| Démo gratuite | Aucun accès. Le lien public de votre fiche Google suffit. | — |
| Avis Google, Fiche Google | Le rôle « Administrateur » sur votre fiche. Vous restez propriétaire. | Utilisateurs et accès Supprimer l'utilisateur. Nous le faisons nous‑mêmes sous 48 h à la fin de la prestation. |
| Assistant WhatsApp | Un accès à votre compte WhatsApp Business. Vous en restez seul propriétaire. | À tout moment, depuis les réglages de WhatsApp Business ; nous vous indiquons le chemin exact à la mise en place, et nous retirons nos accès sous 48 h à la fin de la prestation. |
| Automatisations | L'accès aux outils concernés, décrits dans le devis. Elles sont construites sur vos propres comptes. | Depuis chaque outil concerné ; nous vous indiquons le chemin exact à la mise en place, et nous retirons nos accès sous 48 h à la fin de la prestation. |
| Service | What we ask for | How to remove it |
|---|---|---|
| Free demo | No access. The public link to your Google listing is enough. | — |
| Google reviews, Google listing | The “Manager” role on your listing. You remain the owner. | People and access Remove user. We do it ourselves within 48 h when the service ends. |
| WhatsApp assistant | Access to your WhatsApp Business account. You remain its sole owner. | At any time, from the WhatsApp Business settings; we show you the exact path at setup, and we remove our access within 48 h when the service ends. |
| Automations | Access to the tools involved, described in the quote. They are built on your own accounts. | From each tool involved; we show you the exact path at setup, and we remove our access within 48 h when the service ends. |
Nous ne vous demandons jamais le mot de passe de votre compte Google, ni vos coordonnées de carte bancaire : le paiement se fait par virement. Si quelqu'un vous appelle ou vous écrit au nom de Relais pour obtenir l'un de ces éléments, ne répondez pas et écrivez‑nous à hello@relaisdesk.com.
We never ask for the password to your Google account, or for your card details: payment is by bank transfer. If someone calls or writes to you on behalf of Relais to obtain any of these, do not reply and write to us at hello@relaisdesk.com.
Les accès et la façon de les retirer sont décrits dans nos conditions de service.Access and how to remove it are described in our terms of service.
Exemples fictifs : Maison Lucienne (salon, Lyon) et Le Comptoir d'Adèle (restaurant).Fictional examples: Maison Lucienne (salon, Lyon) and Le Comptoir d'Adèle (restaurant).
Exemple fictif : Le Comptoir d'Adèle, restaurant inventé pour la démoFictional example: Le Comptoir d'Adèle, a restaurant made up for the demo
Exemple fictif : Maison Lucienne, salon inventé pour la démoFictional example: Maison Lucienne, a salon made up for the demo
Cliquez sur une question, comme le ferait un client à 23 h un dimanche :Click a question, like a customer would at 11 pm on a Sunday:
Dès le premier message, l'assistant dit qu'il est automatique : c'est une obligation du règlement européen sur l'intelligence artificielle depuis le 2 août 2026. Il ne répond qu'avec les informations que vous lui donnez ; quand il ne sait pas, il le dit et vous transmet le message.From the first message, the assistant says it is automated: this is required by the EU Artificial Intelligence Act since 2 August 2026. It only answers with the information you give it; when it does not know, it says so and passes the message on to you.
Exemple fictif : bilan d'un restaurant inventé, chiffres d'illustrationFictional example: report for a made‑up restaurant, illustrative figures
Exemple de bilan ; chaque client reçoit le sien, une page, le 1er de chaque mois.Sample report; each client receives their own, one page, on the 1st of every month.
Exemple fictif : Maison Lucienne est un salon inventé ; les heures montrent le déroulé, ce ne sont pas des mesures.Fictional example: Maison Lucienne is a made‑up salon; the times show the sequence, they are not measurements.
Ce que Claire a eu à faire cette semaine : répondre à une question transmise, et lire son bilan.What Claire had to do this week: answer one question passed on to her, and read her report.
Les réponses de Relais sont écrites dans nos conditions de service. Posez les mêmes questions à tout prestataire, et demandez où c'est écrit.Relais's answers are written in our terms of service. Ask any provider the same questions, and ask where it is written.
| Question | Relais |
|---|---|
| Les prix sont‑ils publiés, mise en place comprise ? | Oui, sur cette page : abonnement et mise en place, hors taxes. |
| Puis‑je arrêter au mois ? | Oui. Un message suffit ; l'arrêt prend effet à la fin du mois en cours. |
| Que se passe‑t‑il à la fin d'un engagement de 12 mois ? | L'abonnement continue au mois. Pas de reconduction de 12 mois. |
| Le prix peut‑il changer en cours de contrat ? | Seulement avec un préavis de 30 jours, et vous pouvez partir sans frais avant la date du changement, même en engagement. |
| Une personne relit‑elle chaque réponse aux avis ? | Oui, la personne qui suit votre dossier, avant publication. |
| À qui appartiennent ma fiche et ce qui est publié ? | À vous. Nous avons le rôle Administrateur ; ce que nous produisons vous appartient dès son paiement. |
| En cas de désaccord, quel droit, quel tribunal ? | Le droit français, devant la juridiction du lieu de votre siège ou de votre établissement. |
| Question | Relais |
|---|---|
| Are prices published, setup included? | Yes, on this page: subscription and setup, excluding taxes. |
| Can I stop monthly? | Yes. One message is enough; the end takes effect at the end of the current month. |
| What happens when a 12‑month commitment ends? | The subscription continues monthly. No 12‑month renewal. |
| Can the price change during the contract? | Only with 30 days' notice, and you can leave at no cost before the date of the change, even under a commitment. |
| Does a person read every review reply? | Yes, the person following your account, before publishing. |
| Who owns my listing and what is published? | You do. We have the Manager role; what we produce belongs to you once it is paid for. |
| If we disagree, which law, which court? | French law, before the court for the place of your registered office or establishment. |
Prix HT. Relais ne facture pas de TVA ; client professionnel dans l'Union européenne : autoliquidation. Au mois sans engagement, ou sur 12 mois avec la mise en place offerte.Prices excl. VAT. Relais charges no VAT; business client in the European Union: reverse charge. Monthly with no commitment, or 12 months with setup included free.
Fiche Google seule : 79 €/mois (mise en place 149 €). Site vitrine : 490 € une fois. Automatisations à partir de 290 €. Plusieurs établissements ou franchise : sur devis. Frais facturés par un tiers non compris, sauf mention au devis (par exemple messagerie Meta pour WhatsApp, nom de domaine).Google listing alone: €79/month (€149 setup). One‑page website: €490 one‑off. Automations from €290. Multi-location or franchise: on quote. Third‑party fees not included unless the quote says otherwise (for example Meta messaging for WhatsApp, domain name).
Si, dans les 30 jours qui suivent la mise en service, vous n'êtes pas convaincu, vous nous le dites par simple message. Nous remboursons le premier mois d'abonnement, nous retirons nos accès et l'abonnement prend fin sans autres frais, même en engagement 12 mois. Vous gardez tout ce qui a été publié. Une fois par établissement.If, within 30 days of going live, you are not convinced, tell us in a simple message. We refund the first month of subscription, we remove our access and the subscription ends with no other charge, even under a 12‑month commitment. You keep everything that was published. Once per location.
Tout est écrit dans nos conditions de service, résumées en clair.It is all written in our terms of service, summed up in plain words.
Un premier jet peut être rédigé avec un outil d'intelligence artificielle, à partir de vos consignes. La personne qui suit votre dossier relit, corrige et valide chaque réponse aux avis avant publication. Sur WhatsApp, l'assistant est automatique et le dit à vos clients dès le premier message.A first draft may be written with an artificial intelligence tool, from your instructions. The person following your account reads, corrects and approves every review reply before it is published. On WhatsApp, the assistant is automated and tells your customers so from the first message.
Un brouillon reste à relire, à corriger et à publier, avis après avis, par vous. Avec Relais, une personne le fait pour vous, selon les règles que vous avez écrites une fois (ton, sujets sensibles, gestes autorisés), sous 24 h, et vous recevez un bilan d'une page le 1er de chaque mois.A draft still has to be read, corrected and published, review after review, by you. With Relais, a person does it for you, following the rules you wrote once (tone, sensitive topics, allowed gestures), within 24 h, and you receive a one‑page report on the 1st of each month.
Oui. L'assistant WhatsApp se présente comme automatique dès le premier message, comme l'exige le règlement européen sur l'intelligence artificielle. Il ne répond qu'avec les informations que vous nous avez données ; quand il ne sait pas, il le dit et vous transmet le message.Yes. The WhatsApp assistant introduces itself as automated from the first message, as the EU Artificial Intelligence Act requires. It only answers with the information you have given us; when it does not know, it says so and passes the message on to you.
Pour la démo, non : le lien public de votre fiche suffit. Pour le service, vous nous invitez comme « Administrateur » de la fiche, en quatre étapes décrites dans un guide d'une page. Vous restez propriétaire : un administrateur ne peut ni retirer d'utilisateurs ni supprimer la fiche. Vous retirez notre accès quand vous voulez, et nous le retirons nous‑mêmes sous 48 h à la fin de la prestation.For the demo, no: the public link to your listing is enough. For the service, you invite us as a “Manager” of the listing, in four steps described in a one‑page guide. You remain the owner: a manager can neither remove users nor delete the listing. You remove our access whenever you want, and we remove it ourselves within 48 h when the service ends.
Au mois, oui : un message suffit, l'arrêt prend effet à la fin du mois en cours. Avec un engagement de 12 mois, la mise en place est offerte ; si vous arrêtez avant la fin, elle devient due. Elle ne l'est pas si vous partez avec la garantie de 30 jours, ou avant un changement de prix ou de conditions. À la fin des 12 mois, l'abonnement continue au mois, sans reconduction. Dans tous les cas, ce que nous avons produit pour vous et que vous avez payé reste à vous.Monthly, yes: one message is enough, and the end takes effect at the end of the current month. With a 12‑month commitment, setup is free; if you stop before the end, it becomes payable. It does not if you leave under the 30‑day guarantee, or before a change of price or of terms. After the 12 months, the subscription continues monthly, with no renewal. In every case, what we produced for you and you paid for stays yours.
Il le dit, prend le message et vous le transfère. Il n'invente jamais un prix ou une disponibilité : c'est écrit dans nos conditions.It says so, takes the message and forwards it to you. It never invents a price or an availability: it's in our terms.
Jamais sans votre accord. Par défaut, une réponse à un avis négatif reconnaît le problème, explique si c'est utile et invite le client à vous écrire en privé. Si vous voulez un geste (remise, café, invitation), vous le fixez une fois dans vos règles, et c'est vous qui décidez du montant maximum.Never without your approval. By default, a reply to a negative review acknowledges the issue, explains when useful and invites the customer to write privately. If you want a gesture (discount, coffee, invitation), you set it once in your rules, and you decide the maximum amount.
Si, dans les 30 jours qui suivent la mise en service d'un abonnement, vous n'êtes pas convaincu, vous nous le dites par simple message. Nous remboursons le premier mois d'abonnement, nous retirons nos accès et l'abonnement prend fin sans autres frais, y compris en engagement 12 mois. Vous gardez tout ce qui a été publié. La garantie s'applique une fois par établissement.If, within 30 days of a subscription going live, you are not convinced, tell us in a simple message. We refund the first month of subscription, we remove our access and the subscription ends with no other charge, including under a 12‑month commitment. You keep everything that was published. The guarantee applies once per location.
Parce qu'un dossier bien lancé demande du temps humain : votre ton, vos règles, les tests WhatsApp, puis la relecture de chaque réponse. On préfère cinq dossiers propres à vingt bâclés.Because a well-launched account takes human time: your tone, your rules, WhatsApp tests, then reading every reply. We'd rather do five properly than twenty badly.
Relais est une marque de HCKRKRFT - FZCO, société enregistrée à Dubaï (IFZA, licence n° 46543). L'équipe Relais travaille en français et en anglais, pour des commerces en France. Une personne attitrée suit votre dossier : une fois votre dossier ouvert, vous connaissez son prénom, et elle vous répond à hello@relaisdesk.com.Relais is a brand of HCKRKRFT - FZCO, a company registered in Dubai (IFZA, licence No. 46543). The Relais team works in French and English, for businesses in France. A dedicated person follows your account: once your account is open, you know their first name, and they answer you at hello@relaisdesk.com.
Relais est une marque de HCKRKRFT - FZCO, société de la zone franche IFZA à Dubaï, licence n° 46543. Pour vous : nos conditions sont soumises au droit français et leur version française fait foi ; un désaccord se règle d'abord à l'amiable, puis devant la juridiction française du lieu de votre siège ou de votre établissement. Nous ne facturons pas de TVA ; pour un client professionnel dans l'Union européenne, la facture porte la mention d'autoliquidation. Les transferts des données de vos clients depuis l'Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, jointes au devis sur demande.Relais is a brand of HCKRKRFT - FZCO, a company in the IFZA free zone in Dubai, licence No. 46543. For you: our terms are governed by French law and the French version prevails; a disagreement is first settled amicably, then before the French court for the place of your registered office or establishment. We do not charge VAT; for a business client in the European Union, the invoice carries the reverse-charge statement. Transfers of your customers' data from the European Union are covered by the European Commission's standard contractual clauses, attached to the quote on request.
Pour le détail, lisez nos conditions de service.For the details, read our terms of service.
Laissez le lien de votre fiche Google. On vous renvoie les réponses prêtes à publier, et vous décidez ensuite.Leave your Google listing link. We send back replies ready to publish, then you decide.
Nos engagements sont écrits dans nos conditions de service.Our commitments are written in our terms of service.
Ou écrivez‑nous directement :Or write to us directly:
hello@relaisdesk.com